Уважаемые покупатели

На все купленные в нашем магазине товары распространяются гарантийные обязательства производителей. Гарантийное обслуживание производится специализированными авторизованными сервисными центрами производителей, либо, при отсутствии таковых, нашим магазином. Перед началом использования купленного товара, советуем вам внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации и гарантийными условиями.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен не продовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

К возврату и обмену товаров надлежащего качества относятся следующие категории нашего магазина: картриджи, тонеры, чернила, СНПЧ, фотобарабаны, ракели, валы, бумага, термопленки, запасные части и принадлежности для печатающей техники.

Не относятся к возврату и обмену товаров надлежащего качества принтеры, многофункциональные устройства и другая печатающая техника, т.к. данные товары включены в перечень технически сложных товаров.

Для возврата необходимо связаться с менеджерами нашего магазина по телефону +998 71 200 9111 или электронной почте info@xpert.uz и сообщить дату, сумму и перечень купленных товаров, а также причину возврата. В случае одобрения обмена или возврата, товар нужно вернуть в наш магазин по адресу: Узбекистан, Ташкент, Чиланзарский район, проспект Бунедкор, 156А, Toshkent Savdo Markazi «Abu Saxiy», Xpert® магазин R21 (все расходы по доставке товара на склад несет покупатель). Возврат денежных средств производится в течение трех дней со дня возврата товара наличным расчетом либо безналичным расчетом (при условии предоставлении банковских реквизитов).

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

В случае если в течение гарантийного срока товара были обнаружены его недостатки покупателе вправе потребовать заменить такой товар на новый. Решение об обмене принимается в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.

К возврату и обмену товаров ненадлежащего качества относятся все товары, представленные в нашем магазине. 

В случае обнаружения недостатков приобретенного товара необходимо связаться с менеджерами нашего интернет-магазина по телефону +998 71 200 9111 или электронной почте info@xpert.uz и сообщить дату и перечень купленных товаров, а также описать возникшие недостатки. В случае одобрения возврата, либо для проведения дополнительной проверки качества товар нужно вернуть в наш магазин по адресу: Узбекистан, Ташкент, Чиланзарский район, проспект Бунедкор, 156А, Toshkent Savdo Markazi «Abu Saxiy», Xpert® магазин R21 (все расходы по доставке товара на склад несет наш интернет-магазин). Возврат денежных средств производится наличным либо безналичным расчетом (при условии предоставлении банковских реквизитов).

Возврату и обмену не подлежат следующие товары

• С механическими повреждениями, причинённые в процессе транспортировки покупателем или третьими лицами (самовывоз, транспортные компании).
• С дефектами, вызванными попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей, использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
• Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обменом или возвратом товаров, следует обращаться с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу по телефону +998 71 200 9111